星途凌云置换补贴金没有返还 尽快安排处理

2024年1月末在4S店购买了1台星途凌云 300T（陨石灰），销售答应在3个月内置换补贴金会返还给车主。后来一直没有消息，打了官网400电话也无数次，也没有给予处理，现在4s店也下线了找不到当时的销售人员。要求厂家尽快安排处理。