华晨宝马3系后轮刹车片异常磨损

我于2022年1月购买了这辆车。到了2023年3月，当车辆行驶到1万5千公里时，我在4S店进行了一次检查，结果提示后轮刹车片报警。当时我觉得这很不正常，但4S店却拒绝提供质保服务。无奈，我只好通过厂家的投诉电话进行投诉。经过协商，我与4S店达成了索赔协议。然而，到了2024年7月，我又发现后轮刹车片出现了异常磨损并报警，距离上次索赔后仅行驶了1万9千公里。索赔时，4S店曾明确告诉我，刹车片的材质已经得到改进，不会再出现异常磨损，但事实并非如此。因此，我再次向4S店提出了索赔请求，却遭到了拒绝。目前，汽车的总行驶里程仅为3万4千公里，却已经更换了两副刹车片，这显然不正常。车库实验室上的投诉众多，我期望厂家能提供一个合理的解决方案。