三、售后服务满意度
截至发稿，车库实验室共受理2020款郑州日产途达的单纯服务类问题投诉4宗，其中涵盖服务流程不完善、人员技术、服务态度等问题。部分车主认为2020款郑州日产途达在售后服务中存在查不出原因、销售承诺不兑现等问题。
目前，郑州日产对于车库实验室受理的2020款途达的投诉处理并不及时，回复率为0，从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度并不积极。
